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L'HÔTEL EXCELSIOR QUARTIER LATIN RESTE À VOS CÔTÉS EN TEMPS DE CRISE

Pour toutes informations complémentaires, merci de vous rapprocher de notre service réception,
en composant le 9.

 


GESTION DE VOTRE RÉSERVATION

Comment puis-je réserver mon séjour post-confinement en toute sérénité à l'Hôtel Excelsior ? 
Nous avons revu l’ensemble de nos conditions de réservation afin de vous offrir un maximum de souplesse dans l’organisation de votre séjour. Désormais toutes les réservations effectuées entre le 1er juin 2020 et jusqu’au 31 Décembre 2020 sont modifiables sans frais et annulables jusqu'à 24h avant votre arrivée.

La réouverture de l'Hôtel Excelsior ?
Après plusieurs semaines de fermeture et un nettoyage intégral, l'Hôtel Excelsior Quartier Latin est désormais ouvert. Nous avons mis en place toutes les mesures d'hygiène pour vous accueillir en toute sécurité.

Comment puis-je modifier ma réservation effectuée avant l’annonce du Covid-19 ?
Pour toutes réservations faites avant le 16 Mars 2020, nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe de réception afin d’en connaître les modalités : contact@excelsior-paris-hotel.com ou 01 46 34 79 50.


Comment annuler une réservation effectuée via "Booking", "Expedia", ou un autre site distributeur ?
Nous vous invitons à contacter directement le distributeur en question parce que nous n'avons pas la possibilité de modifier directement vos réservations sur ces plateformes, contrairement aux réservations effectuées sur nos sites en direct.



Quelle est la situation de confinement de la ville de Paris ?
Nous recommandons à tous les voyageurs non résidents en France, de consulter les instructions de l’Organisation mondiale de la santé et de suivre les préconisations de voyage de leur pays de résidence.

À ce jour, le gouvernement a mis en place des directives pour éliminer la contraction et l'amplification du Covid19 :

  • Déconfinement progressif depuis le 11 mai.

  • Les bars et restaurants restent fermés jusqu'à nouvel ordre.
  • Au niveau des musées, seuls les établissements considérés comme des « petits musées » ont rouvert progressivement leurs portes depuis le 11 mai.

  • Les moyens de transport dans Paris fonctionnent de manière réduite (1/3 en moyenne de 6h à 22h). Les déplacements en transports en commun entre 6h30 et 9h30 ainsi que de 16h à 19h sont strictement réservés aux travailleurs.
  • Le RER B à destination de l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle fonctionne de façon réduite.

  • L'aéroport Roissy-Charles de Gaulle reste ouvert sous restrictions.

  • L'Orly Val (navette jusqu'à l'aéroport d'Orly) est interrompu jusqu'à nouvel ordre.

  • L'aéroport d'Orly est fermé jusqu’à nouvel ordre



PROTOCOLE D’HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ

Quelles sont les mesures d'hygiène et de nettoyage mises en place ?

  • 
Nettoyage intégral de toutes les chambres, des salles de bain et des espaces communs avant la réouverture de l’Hôtel.

  • Nettoyage des parties communes et notamment des poignées, des interrupteurs, des boutons d’ascenseur, des clés de chambre entre chaque passage client.

  • Changement du matériel de nettoyage entre chaque chambre, notamment les chiffons et lingettes microfibres.
  • Changement systématique de tout le linge et de l’ensemble des produits amenities à disposition en chambre entre chaque client.

  • Utilisation de produits détergents désinfectants agréés selon la norme EN 14476 + A2.
  • Possibilité sur demande, d’un ménage en chambre supplémentaire



Quelles sont les mesures de prévention adoptées ?

  • Le personnel est équipé de masques, gants et gel hydro alcoolique.

  • Les équipes sont formées aux gestes barrière et veillent à se laver les mains le plus régulièrement possible et après chaque interaction.
  • Dépôt de la clé de chambre, par le client, dans une boîte prévue à cet effet lors du check out
  • Service de bagagerie uniquement en libre-service : dépôt et récupération du bagage par le client
  • Hôtel accessible uniquement au personnel et aux clients (non accessible aux personnes extérieures)
  • Ascenseur accessible et limité à une personne ; escalier disponible pour accès aux étages
  • Paiement en CB privilégié, et fortement recommandé. Aucune signature demandée, TPE nettoyé après chaque intéraction.


L’offre petit-déjeuner toujours disponible ?

Le petit déjeuner sera servi en chambre et non sous la forme habituelle de buffet pour éviter toute interaction.
 

Avez-vous des masques et gels hydro alcooliques à disposition des clients ?
Nous mettons à disposition du gel hydro alcoolique à tous les étages. Le masque reste à la charge du client.
 


RÈGLES À RESPECTER PAR LE CLIENT

  • Respect des gestes barrières, et distanciation sociale de 1m entre chaque personne.
  • Port d’un masque fortement recommandé
  • Nettoyage des mains obligatoire à l’arrivée, et recommandé entre chaque entrée et sortie de la chambre
  • Aération de la chambre quotidiennement, et au check out
  • Interdiction de fumer dans tout l’établissement

Après plusieurs semaines de fermeture et un nettoyage intégral, l'Hôtel Excelsior Latin est désormais ouvert.

Nous avons mis en place toutes les mesures d'hygiène pour vous accueillir en toute sécurité.

À très bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Excelsior
Latin Paris

DÉTAIL DE NOS MESURES